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Durante dois anos, todos os membros da Organização participaram de um programa de Qualidade Total, com a ajuda de uma consultoria externa. O resultado deste processo foi o momento em que a Volkswagen a escolheu para a Certificação ISO 9001 (Sistema de Gestão de Qualidade), isso representou um grande desafio.
A decisão pessoal da Diretoria Executiva, confiando na equipe de funcionários, apesar do tão pouco tempo disponível foi decisiva para o êxito do certificado.
No Nordeste, apenas 4 concessionárias da marca participaram do processo (CE, AL e BA). No Brasil, foram apenas 33, nesta etapa inicial. Considerando que a avaliação do organismo internacional – TÜV, da Alemanha, envolve toda a empresa, verificou-se o acerto investimento realizado em treinamento e qualidade.
Atualmente, o organismo certificador é o IQA (Instituto de Qualidade Automotiva), órgão que avalia a sistemática de processos e fixação de padrões de qualidade exigidos pela Volkswagen do Brasil. Com isso, a IMPORTADORA tem muito orgulho em manter esse Certificado por 10 anos.
