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Volkswagen Service. Conheça os benefícios.

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Além da garantia de fábrica, seu Volkswagen conta com uma série de serviços complementares. Benefício exclusivo para proprietários de veículos da marca, o Volkswagen Service assegura sua tranquilidade e a assistência qualificada nos momentos que você mais precisar. Em caso de panes elétricas ou mecânicas, que impeçam o veículo de se locomover e comprovada falha no produto, por exemplo, você pode contar com uma Assistência 24 Horas, 365 dias por ano, em todo o Brasil, válida por 12 meses a partir da aquisição de seu veículo.
Serviços Disponíveis – Assistência sem limite de distância
Conserto no local e reboque
Assim que for acionado, o Volkswagen Service envia ao local um responsável técnico para um atendimento primário. Se não for possível realizar o conserto no local, um reboque ou guincho será chamado para remover o veículo até o Concessionário Volkswagen mais próximo.
Carro reserva
Se confirmada falha no produto e se a execução dos reparos necessários exigir um prazo superior a dois dias úteis, você não precisa ficar a pé. O Volkswagen Service oferece o pagamento de três diárias de um carro reserva. Só é preciso que o cliente siga as normas e procedimentos das empresas locadoras, como ter um cartão de crédito que cubra o valor do serviço, carteira de habilitação com mais de 2 anos e ser maior de 21 anos. O benefício não inclui despesas com pedágio, combustível e quilômetros rodados.
Mensagens urgentes
Durante o procedimento, a central de atendimento Volkswagen Service pode auxiliar o beneficiário a enviar mensagens pessoais e profissionais em caráter emergencial, caso seja necessário.
Deslocamento
Caso o veículo não seja consertado no local e o guincho for acionado, o Volkswagen Service providenciará um táxi para o deslocamento dos ocupantes do veículo, gratuitamente, até o Concessionário, a locadora ou o hotel.
Retirada do veículo pós reparo
Se o motorista não estiver mais na cidade onde foi realizado o reparo no veículo, o Volkswagen Service coloca à disposição (ou de uma pessoa autorizada) uma passagem aérea, rodoviária ou marítima de ida, a partir de sua residência até o local da retirada.
Pane seca
É possível que o problema seja apenas falta de combustível. Nesse caso, o Volkswagen Service levará o veículo até o posto mais próximo, assumindo gratuitamente o abastecimento de até 5 litros. Os custos excedentes serão de responsabilidade do cliente. Essa cobertura está limitada a duas ocorrências durante os 12 meses do programa.
Pneus
O serviço também pode ser acionado quando o pneu fura ou a roda quebra ou amassa por uma queda em buraco. Um profissional fará a troca pelo sobressalente. E se mais de um pneu ou roda estiver danificado, o guincho levará o veículo até o borracheiro mais próximo. O custo com os consertos de pneus e rodas são de responsabilidade do cliente. Essa cobertura está limitada a duas ocorrências durante a vigência do programa.
Transporte alternativo
Caso não seja possível a disponibilização de um carro reserva e a assistência tenha ocorrido a mais de 50 km do domicílio do cliente, o Volkswagen Service providencia um meio de transporte alternativo para o retorno do cliente a sua residência. Se a ideia é prosseguir viagem e seu destino for mais próximo do que sua residência, o programa também providenciará essa viagem. O transporte será por via área, rodoviária, ferroviária, fluvial ou marítima, a critério do Volkswagen Service, em função das condições locais oferecidas.
Hospedagem
Se não for possível fornecer o transporte alternativo, o Volkswagen Service pagará uma diária de hotel para todos os ocupantes do veículo. Apenas as despesas extras da estadia serão de responsabilidade do cliente.
Quando acionar o Volkswagen Service?
Sempre que seu veículo Volkswagen ficar imobilizado, ou seja, impossibilitado de rodar por seus próprios meios, em razão de pane elétrica ou mecânica. No caso de furo nos pneus e pane seca, a cobertura é limitada a duas ocorrências durante a vigência do programa.
Como acionar o Volkswagen Service?
Ligue para 0800 055 5765. A Central de Atendimento do Volkswagen Service está à disposição dia e noite. Tenha sempre em mãos o número do chassi (que se encontra no documento ou gravado nos vidros do veículo). Será perguntado o nome do proprietário, o motivo da chamada, o local em que seu veículo se encontra e, sempre que possível, um ponto de referência e um número de telefone para contato.
EXCLUSÕES GERAIS
Acidentes de qualquer natureza envolvendo direta ou indiretamente o veículo;
Atos intencionais ou dolosos;
Condução do veículo com a capacidade alterada pela incidência de medicamentos, álcool, drogas, entre outras substâncias capazes de influenciar o nível de percepção;
Participar de corrida, disputa ou competição automobilística, entre outras práticas ilegais;
Prestação de serviço em casos que impeçam a execução dos mesmos (enchentes, greves, convulsões sociais, atos de vandalismo, interdições de rodovias e/ou outras vias de acesso, efeitos nucleares ou radioativos, casos fortuitos ou de força maior);
Reembolso das despesas de conserto, após a entrada do veículo nas oficinas (autorizadas ou não), exceto os consertos decorrentes de sinistros ocorridos durante a remoção do veículo;
Reembolso ou pagamento de peças eventualmente substituídas nos consertos realizados no local da pane;
Despesas que o beneficiário normalmente suportaria, tais como gastos com combustível, pedágio, restaurantes, etc;
Despesas com conserto de pneus ou rodas.
Importante
Os serviços executados que não tenham sido requisitados no momento da ocorrência e organizados pelo Volkswagen Service (ou por ele autorizados) não darão direito a nenhum reembolso ou indenização compensatória.

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  • Modelo: Take Up! 4 Portas
  • Plano: Normal
  • Crédito: R$ 30.520,00
  • Parcela: R$ 480,00
  • Prazo: 0 meses










Jurídico

* Plano de 72 meses, com taxa média de administração de 0,18% ao mês. Parcelas 33% menores até a contemplação. Consórcio mais leve Volkswagen. Quatro automóveis são disponibilizados por assembleia (um por sorteio e três por lance). Depois de contemplado, você escolhe entre retirar o crédito de 66,7% ou crédito total, diluindo a diferença nas parcelas restantes. Valores sujeitos a alteração de acordo com a tabela do fabricante.